Termos e Condições
Última actualização: Julho 2026
1. Sobre a YuniExpress
A YuniExpress é um marketplace online que opera em Moçambique, permitindo aos clientes comprar produtos internacionais com preços em Meticais (MZN) e pagamento através de métodos locais (M-Pesa, e-Mola, Visa/Mastercard).
2. Registo e Conta
- Deve ter pelo menos 18 anos para criar uma conta
- É responsável por manter a segurança da sua conta
- As informações fornecidas devem ser verdadeiras e actuais
- A YuniExpress reserva o direito de suspender contas que violem estes termos
3. Produtos e Preços
- Os preços são apresentados em Meticais (MZN) e incluem o custo de envio internacional
- Os preços podem variar conforme a taxa de câmbio e disponibilidade
- As imagens dos produtos são ilustrativas e podem diferir ligeiramente do produto real
- A disponibilidade dos produtos está sujeita ao stock do fornecedor
4. Encomendas e Pagamentos
- Ao confirmar uma encomenda, está a fazer uma oferta vinculativa de compra
- O pagamento é processado via M-Pesa, e-Mola ou cartão Visa/Mastercard através da ZumboPay
- A encomenda é confirmada após o pagamento ser processado com sucesso
- Em caso de falha no pagamento, a encomenda é automaticamente cancelada
5. Envio e Entrega
- O prazo de entrega estimado é de 15-45 dias úteis, dependendo do produto e localização
- Os prazos são estimativas e podem variar devido a atrasos alfandegários ou logísticos
- O envio é para todo o território de Moçambique
- O cliente será notificado quando a encomenda for enviada e receberá o número de rastreamento
6. Devoluções e Reembolsos
- Tem direito a reembolso se o produto não for entregue dentro de 60 dias
- Produtos danificados ou significativamente diferentes da descrição são elegíveis para reembolso
- Solicitações de reembolso devem ser feitas até 15 dias após a recepção do produto
- O reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra
- O prazo de processamento do reembolso é de 5-10 dias úteis
7. Cancelamentos
- Pode cancelar uma encomenda antes de ser processada/enviada
- Encomendas já enviadas não podem ser canceladas
- Em caso de cancelamento, os itens serão devolvidos ao seu carrinho
8. Protecção ao Comprador
A YuniExpress garante:
- Reembolso total se o produto não for entregue
- Reembolso parcial ou total se o produto não corresponder à descrição
- Suporte ao cliente via WhatsApp (+258 87 100 2255) e email
9. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site (logo, design, textos, código) é propriedade da YuniExpress. As imagens dos produtos pertencem aos respectivos fabricantes/vendedores.
10. Limitação de Responsabilidade
- A YuniExpress actua como intermediário entre o cliente e os fornecedores internacionais
- Não somos responsáveis por atrasos causados por alfândegas ou autoridades locais
- Taxas alfandegárias adicionais, se aplicáveis, são da responsabilidade do cliente
11. Contacto
YuniExpress
Email: suporte@yuniexpress.shop
WhatsApp: +258 87 100 2255
Moçambique
12. Lei Aplicável
Estes termos são regidos pela legislação da República de Moçambique. Qualquer litígio será resolvido nos tribunais competentes de Maputo.